■映像の不具合
まずは接続先が「ビデオの停止」をONにしていないかのご確認をお願いします。
接続先が「ビデオの停止」をONにしていないのに映らない場合は、受信側の問題の可能性が考えられます。
復旧しない場合、一度オンライン接続から退出いただき、JOYPadキョクナビに再度チケット(QRコード)をかざして接続ください。
■音声の不具合
リモコン画面の「マイクの選択」でどちらもマイクが選択されていない状態である可能性がございます。
この場合、「カラオケマイク」もしくは「キョクナビマイク」どちらかを選択いただき、青色に選択できますとマイクが戻ります。
それでも正常に戻らない場合は、一度オンライン接続から退出いただき、JOYPadキョクナビに再度チケット(QRコード)をかざして接続ください。
また、「キーン」という音が続く場合や自分の声が相手に聞こえない場合は、マイクの選択から「カラオケマイク」への切り替えをお試しください。